Skip to Content
Account

Niet-levering

Als je bestelling is afgeleverd volgens de track & trace van de zending maar je hebt deze niet ontvangen, vragen wij je eerst te controleren of een van je buren de zending heeft ontvangen of dat deze in de achtertuin of iets dergelijks is geplaatst. Dit gebeurt vaak door de contactloze bezorging van de koeriersdienst.

Als je dit zeker kunt uitsluiten, neem dan contact op met onze klantenservice.
Daar ontvangt je een formulier dat ons en de koerier bevestigt dat je de bestelde goederen niet hebt ontvangen en dit stelt ons in staat een onderzoek te starten.

Hetzelfde geldt voor zendingen waarvan de zendingsstatus al enkele werkdagen niet is bijgewerkt.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 4 van 7